إن الالتزام بشروط استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان يساعدنا على ضمان حقك في استلام الأرباح من الخدمات التي قمت بتنفيذها. في حال وقع خلاف بينك وبين المشتري بإمكانك التواصل مع فريق الدعم لتقديم المساعدة، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الحكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين.

 لضمان بيئة عمل موثوقة لجميع المستخدمين ومنع الاحتيال قد نطلب من البائع توثيق حسابه عبر رفع صورة الهوية الشخصية. هذا الإجراء إلزامي في حال وصل تنبيه يطلب ذلك.

    طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع خمسات
    محاولة البائع التفاوض مع المشتري على عمولة الموقع أو تحميله العمولة أو التهرب من دفعها بأي شكل من الأشكال
    طلب البائع سعر أعلى من السعر المحدد في خدمته، علماً أنه يجب على البائع توضيح السعر وكافة المواصفات في وصف الخدمة ليتمكن المشتري من طلبها مباشرة
    اتفاق البائع مع مستخدم على شراء خدمته بغرض التقييم فقط، وفي هذه الحالة يتم إيقاف كلا الحسابين لما في ذلك من تضليل للمشترين والموقع
    تقديم الخدمات لمدة طويلة (أكثر من شهر) متاح في خمسات في الوقت الحالي شرط أن يلتزم البائع بالاتفاق ويقدم الخدمة بشكل كامل خلال المدة المتفق عليها دون انقطاع أو خلل، عدم الالتزام بهذا الشرط قد يؤدي لإيقاف الحساب مباشرة

 نلتزم في خمسات بحماية حقوقك ونضمن استلام الخدمة التي اشتريتها لمدة 14 يوماً بعد استلامها طالما أن الاتفاق مع البائع حصل داخل الموقع ولم يخالف أياً من شروط الاستخدام أو الضمان. في حال حدوث خلاف بين الطرفين يمكنك التواصل معنا عبر مركز المساعدة، علماً أن الحكم في هذه الحالة يكون ملزماً للطرفين.

 نطلب من المستخدم في بعض الأحيان توثيق حسابه بالهوية الشخصية. هذا الإجراء روتيني وقد نطلبه من جميع المستخدمين في الموقع لتحقيق بيئة عمل آمنة. لمزيد من التوضيحات حول أسباب طلب الوثائق نرجو العودة إلى صفحة توثيق الهوية.

يحتفظ موقع خمسات بالحق في إيقاف حساب المشتري بشكل مؤقت أو دائم في حال استخدامه بطرق غير قانونية. من الأمثلة على هذه الاستخدامات:

    استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة للمستخدم
    عرض دفع ثمن الخدمة للبائع خارج موقع خمسات
    طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام